La présente consultation, de type public, a pour objet l’ensemble des prestations d’un « Service Desk » informatique pour le site du Laboratoire National de Santé (LNS) basé au Grand-Duché de Luxembourg. La mise en oeuvre, par le soumissionnaire choisi au terme de la procédure, des services associés comportent entre autres : * La prise d’appel ou réception de ticket Odoo relativement à toute question ou incident communiqué par les utilisateurs de l’informatique du LNS (bureautique, ERP Odoo, téléphonie, connectique, sécurité informatique) * Le support opérationnel des utilisateurs de la bureautique du LNS * La transmission et le suivi des tickets reçus ou créés vers les prestataires adéquats * La gestion du stock, l’installation et le déplacement de matériel informatique et de logiciel bureautique et de connectique. (Tender №85868098)

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Country:

Luxembourg

Language: LU
Number: 85868098
Publication date: 16-06-2023
Source: portail des Marchec publics

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La présente consultation, de type public, a pour objet la maintenance et le support de la suite progicielle de gestion Odoo pour le site du Laboratoire National de Santé (LNS) basé au Grand-Duché de Luxembourg. La mise en œuvre, par le soumissionnaire choisi au terme de la procédure, des services de conseil et d’intégration autour d’Odoo comportant entre autres : • Des conseils en matière de stratégie et tactique quant à l’évolution de la plateforme Odoo, compte tenu des modules et évolutions spécifiques nécessaires à son bon fonctionnement dans le contexte du LNS • Le support opérationnel des utilisateurs de 2ème niveau de la plate-forme Odoo, y compris la maintenance corrective • La maintenance évolutive, y compris l’intégration de développements sur mesures et/ou de modules acquis au sein de la Communauté Odoo • L’accompagnement du changement et des formations relatives à la plate-forme Odoo, à ses améliorations et extensions, à dispenser en français. Source: portail des Marchec publics